课程示例课。
事先了解课程将涵盖哪些主题。
以下六个章节选自我们的真实案例内容库。您无需按顺序学习所有章节；我们的团队和导师可以帮助您选择合适的学习起点。
询问某人的角色清晰地提供信息询问客户需要什么电子邮件的开头和结尾分配行动项礼貌地谈判
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学生将在本课程中练习的内容。
教练会根据每个学生的水平和目标，定制问题、难度级别和活动。
在会议中清晰地发言并汇报工作进展。
写一封语气恰当的电子邮件。
我感觉自己更有自信去和客户及同事交流了。
系统地呈现信息并回答问题。
类中的结构。
要系统地练习，不要只是闲聊。
- 01
评估
评估当前水平、目标和需要改进的方面。
- 02
建造
准备必要的词汇和句型。
- 03
实践
使用与问题或实际情况相关的语言。
- 04
反馈
阐述要点，并总结下次培训课程可以开展的工作。
完整课程详情
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本课程你将学到什么？100节完整的课程课时。
这门面向职场人士的基础商务英语课程涵盖电子邮件、会议、电话、演示和办公室对话等内容。对于任何需要在工作中日常使用英语的人来说，这都是理想之选。
100节课 欧洲语言共同参考框架（CEFR）A2-B2级 一对一在线课程 · 40分钟 每章均配有练习题和作业。
完成本课程后，学生将能够：
- 撰写准确、专业的办公邮件。
- 能够在会议上发言并汇报进展情况。
- 我可以和外国客户或同事通电话。
- 我可以用英文展示初步成果。
- 与国际同事进行自然的闲聊。
每个类别、每节课都有内容，每个章节都有“实用”目标（共 10 个类别）。
แต่ละบทเรียนระบุชัดเจนว่าเรียนจบแล้วผู้เรียนจะทำอะไรได้ในชีวิตจริง · ทุกบทอ้างอิงระดับ CEFR · ครูจะช่วยเลือกบทเรียนที่เหมาะกับระดับและเป้าหมายของผู้เรียนแต่ละคน
上班第一天 A2 · 10 章
- 询问某人的角色 — 礼貌地询问他人的工作和角色
- 礼貌地寻求帮助 — 礼貌地向同事寻求帮助
- 日常工作流程 — 谈谈你在正常工作日都做些什么
- 在工作中进行自我介绍 —介绍您的姓名、职称、公司和职位
- 说你不明白 ——说你没听懂，请别人重复一遍或者慢点说。
- 职场闲聊 — 在工作开始前进行简短友好的闲聊
- 谈论你的公司 — 说明贵公司是做什么的，以及贵公司的客户群体。
- 谈谈你的部门 —描述一下你的部门和团队
- 谈论你的工作 用简单的句子解释你的工作内容
- 欢迎新同事 欢迎并帮助新同事感到舒适自在
办公室沟通 A2–B1 · 10 节课
- 询问信息 — 向同事询问所需信息
- 清晰地提供信息 用简短、清晰的句子提供信息。
- 在工作中道歉 ——以专业的态度道歉并提出补救措施。
- 请求澄清 ——请某人进一步解释一下。
- 确认详情 — 确认日期、时间、人数和详细信息
- 解释延误 专业地解释为什么事情会迟到。
- 提供简短更新 简要汇报一下你的工作进展情况
- 提出简单请求 ——礼貌地请别人做事
- 回应请求 — 接受或礼貌地拒绝请求
- 谈论进步 — 描述任务的完成程度
客户服务 B1 · 10 章
- 询问客户需要什么 ——了解客户的需求
- 确认客户订单 — 明确确认订单详情
- 解释产品或服务 — 简述产品或服务
- 与客户进行后续沟通 — 在销售或对话后进行跟进
- 优惠价格和套餐 — 解释价格、套餐和促销活动
- 向顾客问好 热情而专业地接待顾客
- 处理投诉 冷静且友好地处理投诉
- 处理简单问题 — 清晰地回答客户问题
- 提供替代方案 — 当第一个选项不可用时，提供其他选项。
- 礼貌地拒绝顾客 如何在不失去客户的情况下拒绝他们
电子邮件和聊天 B1 · 10 章
- 通过电子邮件道歉 — 通过电子邮件道歉并提供解决方案
- 通过电子邮件索取信息 — 通过电子邮件明确提出信息请求
- 电子邮件的开头和结尾 — 正确打开和关闭电子邮件
- 礼貌地跟进 — 跟进邮件，但不要显得咄咄逼人
- 回复客户邮件 专业地回复一封简单的客户邮件
- 通过电子邮件表达感谢 — 写一封专业的感谢邮件
- 发送文件 — 发送文件并解释附件
- 工作场所聊天消息 — 在 Teams/LINE/Slack 上写礼貌的简短消息
- 撰写清晰的主题行 — 邮件主题要简洁明了。
- 撰写一封简单的工作邮件 — 写一封简短明了的工作邮件
会议 B1 · 10 章
- 礼貌地表示同意 — 以专业的方式与他人达成一致
- 在会议中提问 — 在会议期间提出清晰的问题
- 分配行动项 会后给每个人分配明确的任务
- 会议结束 结束会议并确认后续步骤
- 礼貌地表达不同意见 ——表达不同意见但又不显得粗鲁。
- 发表你的意见 — 清晰礼貌地表达你的观点
- 礼貌地打断 ——打断对方，补充观点，但要保持礼貌
- 介绍议程 — 告诉大家会议议题
- 开始会议 — 召开会议并欢迎与会者
- 要点总结 — 总结讨论要点
电话和网络通话 B1 · 10 章
- 请别人重复 — 请对方重复或慢点说
- 询问来电者身份 — 找出来电者身份和来电原因
- 通话信息查询 — 通话时核对姓名、电话号码、电子邮件地址和通话时间
- 礼貌地结束通话 以友好、专业的方式结束通话
- 加入在线会议 — 加入 Teams/Microsoft Teams 会议并向其他人问好
- 留言 请留下清晰的语音留言或信息。
- 重新安排通话 — 礼貌地更改通话或会议时间
- 解决音频问题 — 处理声音、麦克风和摄像头问题
- 开始商务通话 以专业的态度开始电话。
- 传递信息 — 当有人不在时，帮忙留言
演示文稿 B1 · 10 章
- 演讲后回答问题 — 演讲结束后能自信地回答问题。
- 产品描述 — 介绍产品的主要特点
- 描述一项服务 — 介绍一项服务及其作用
- 以强有力的总结结尾 — 清晰自信地结束演讲
- 解释益处 ——不仅要解释功能，还要解释其优势。
- 解释一个主要观点 用论据阐明一个清晰的主要观点
- 介绍您的主题 — 介绍你的主题及其重要性。
- 开始简短的演讲 自信地开始一个简短的演讲
- 谈论数字 — 清晰地呈现数字、销售额和百分比
- 使用简单的路标 — 使用 first / next / finally 引导听众
问题解决 B1 · 10 章
- 寻求建议 — 向同事或经理寻求建议
- 处理紧急任务 ——谈谈紧急工作和优先事项。
- 问题升级 — 向经理或其他团队提出问题
- 解释问题 — 清晰地描述工作中的问题
- 解释原因 解释问题发生的原因
- 提供建议 — 给出清晰而友善的建议
- 处理沟通误会 — 礼貌地化解误会
- 管理截止日期 — 讨论截止日期并请求延期
- 报告错误 — 诚实且专业地报告错误
- 提出解决方案 — 提出解决问题的方法
销售与谈判 B1–B2 · 10 章
- 询问客户需求 — 找出客户的真实需求和痛点
- 比较选项 帮助客户比较各种选择
- 处理价格问题 自信地回答价格问题
- 提出建议 — 自信地推荐最佳方案
- 提出一个简单的报价 — 提供符合客户需求的报价
- 如何开启销售对话 ——热情地开启销售对话
- 结束对话 ——完成交易并确认后续步骤
- 解释价值，而不仅仅是价格 — 展示价值，让价格感觉物有所值
- 处理异议 —冷静地解答客户的疑虑
- 礼貌地谈判 — 礼貌地协商价格或条款
职业发展 B2 · 10 章
- 跨文化交流 — 与来自其他文化背景的人有效沟通
- 最终职场角色扮演测试 — 将你的所有技能运用到完整的角色扮演中
- 提供反馈 ——给同事一些有帮助的、友善的反馈
- 求职面试：优势与劣势 — 能很好地谈论优势和劣势。
- 求职面试：请介绍一下你自己 在面试中回答“请介绍一下你自己”
- 求职面试：我们为什么要聘用你？ — 解释一下为什么你是合适的人选
- 接收反馈 — 以专业的态度接受反馈
- 谈论目标 —谈谈你的工作目标和计划
- 谈论技能 自信地描述你的技能
- 谈论工作经验 — 清楚地谈谈你的工作经历
每节课都包含可下载的课前准备、课堂练习和课后复习工作表，以及老师的课后报告。
课前提问。
选择课程前您应该了解的信息。
目前还不清楚这个水平是否合适。
首先进行免费的入门评估，然后我们的团队将根据您的技能水平和目标，帮助您推荐合适的课程和起点。
我必须学习每一章吗？
无需报名。课程库涵盖多个级别。教练会根据每位学员的情况选择合适的课程。
课程结构是怎样的？课程时长是多久？
根据教练的日程安排，通过 Microsoft Teams 进行一对一实时课程，每节课 40 分钟。
每个类别是否计算软件包数量？
课程套餐采用积分制。每节课所需的积分数量取决于教练类型。请查看价格页面了解最新详情。